Informativa sui rimborsi

Resi e recessi

1. Diritto di recesso riservato ai consumatori

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente che sia anche “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Eccezioni al diritto di recesso (Salute e Igiene)

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 2005 e s.m.i), il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) del Codice del Consumo). Si informa il Cliente che, per i prodotti cosmetici forniti senza confezione esterna o astuccio, VerteAllure appone un sigillo di garanzia/integrità sul tappo o sull'apertura del flacone. La rimozione, la rottura o la manomissione di tale sigillo è considerata come apertura del prodotto e comporta la perdita definitiva del diritto di recesso per motivi igienico-sanitari.

3. Ordini multipli

In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente, che sia anche “Consumatore”, con un singolo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorrerà dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto acquistato con lo stesso ordine.

4. Modalità di esercizio del recesso

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà preferibilmente utilizzare l’apposita funzione elettronica di recesso disponibile nell’area riservata del proprio account o nella pagina dedicata alla gestione degli ordini presente sul sito, che consente l’invio della comunicazione in modo immediato e tracciato. In alternativa, potrà comunicarlo a VerteAllure tramite dichiarazione esplicita, trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo e-mail all’indirizzo info@verteallure.it o verteallureofficial@gmail.com. A tal fine, potrà essere utilizzato il modulo di recesso predisposto da VerteAllure e disponibile nel pacco inviato.

5. Termini di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni da quello in cui ha comunicato a VerteAllure la propria volontà di recedere dal contratto.

6. Condizioni di restituzione

I prodotti dovranno essere restituiti integri, mai utilizzati, nella confezione originale (ove presente) e con il sigillo di garanzia apposto da VerteAllure perfettamente intatto. Data la natura dei beni trattati, i prodotti che risultano aperti, privi del suddetto sigillo o che presentano segni di utilizzo non saranno in alcun caso rimborsati, in quanto non più idonei alla rimessa in vendita per ragioni di tutela della salute. I prodotti dovranno essere rispediti a: VerteAllure Via Giacomo Matteotti, 6 24036 Ponte San Pietro (BG) – Italia

7. Spese di spedizione e rimborsi

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Si consiglia di conservare la ricevuta o la prova di spedizione come conferma dell’avvenuta restituzione. Una volta ricevuti e verificati i prodotti, VerteAllure provvederà a rimborsare l’importo pagato per i prodotti, escluse le spese di restituzione, entro 14 giorni. Il rimborso comprenderà anche i costi di spedizione standard pagati al momento dell'acquisto (se presenti), mentre le spese di restituzione restano a carico del cliente.

8. Responsabilità e manipolazione dei beni

Nota bene: ai sensi dell'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna dei prodotti potranno essere rimborsate solo se espressamente indicate.

9. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico all’IBAN inserito nel modulo di restituzione o secondo la modalità di pagamento originaria. VerteAllure può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica del rispetto delle condizioni di restituzione. Eventuali commissioni o spese bancarie applicate dal metodo di pagamento non saranno rimborsate.