Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Termine per esercitare il recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido e tracciabile, ti invitiamo a utilizzare la nostra funzione elettronica di recesso accessibile direttamente dalla tua Area Personale o dalla pagina di Gestione Ordini del nostro Sito. L'utilizzo del portale dedicato garantisce la ricezione immediata di una conferma scritta su supporto durevole, in piena conformità alla normativa vigente.

In alternativa, il consumatore può informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email a info@verteallure.it). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei prodotti

Il consumatore deve rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

1) Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

2) Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (quali, a titolo esemplificativo, prodotti skincare, cosmetici, creme o sieri), qualora siano stati aperti dopo la consegna. 

Si precisa che la rimozione o la manomissione del sigillo di garanzia apposto da VerteAllure sui prodotti privi di confezione esterna sigillata è equiparata all'apertura del prodotto stesso e comporta l'esclusione definitiva del diritto di recesso.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso, puoi contattarci all'indirizzo email: info@verteallure.it